Desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Argacom OÜ, Männimäe/1, Pudisoo küla, Kuusalu vald, 74626 Harjumaa, Estonia, correo electrónico: hey@lyhome.me, teléfono: +372 5368 3376) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

– A la atención de Argacom OÜ, Männimäe/1, Pudisoo küla, Kuusalu vald, 74626 Harjumaa, Estonia, correo electrónico: hey@lyhome.me:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Devoluciones en 30 días

Además de tu derecho legal de desistimiento, te ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 30 días a partir del día en que recibiste el artículo. Durante ese plazo puedes devolver cualquier artículo que no hayas usado, sin necesidad de indicar el motivo; te reembolsamos el precio y los gastos de envío estándar. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo te haya llegado equivocado o dañado.

Este derecho de devolución voluntario no limita tu derecho legal de desistimiento ni tus derechos de garantía legal. Durante los primeros 14 días se aplican además las condiciones de desistimiento indicadas arriba; después, se aplica el derecho de devolución voluntario siempre que el artículo esté sin usar y completo.

Cómo devolver un artículo

Escríbenos a hey@lyhome.me indicando tu número de pedido. Te responderemos con la dirección del almacén al que debes enviarlo.
Si puedes, utiliza el embalaje original. No es una condición para ejercer tu derecho de desistimiento.
Si el artículo te llegó equivocado o dañado, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Normalmente te reembolsamos el importe en un plazo de 7 días desde que recibimos el artículo devuelto.